有关旅行社的实习报告三篇
在生活中,越来越多的事务都会使用到报告,不同的报告内容同样也是不同的。你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面是小编为大家收集的旅行社的实习报告3篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
旅行社的实习报告 篇1实习期间我了解到以.下几点.
1. 了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.
2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.
3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.
旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:
1. 经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.
2.p; 经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而 ……此处隐藏5260个字……知识,做到讲解生动有趣,让客人玩的开心愉快,对待客人热情友好,尊重每一位客人,在带团的过程中遇到情况要随机应变,灵
活处理各种事情和各种关系。
4、计调工作:当客人来询问要到某一旅游地去旅游时,记录好客人的各种情况:如客人的联系方式和姓名,住址,要去的旅游地,出发的时间,人数,所要求的交通工具的类型以及客人的特殊要求,都要做好详细的记录,根据客人的情况去联系地接社,做好行程,计算报价,安排车辆或预定好车票,机票,确保客人按时出发。当客人询问时热情友好的向客人解答,或把最近的旅游热点线路或其他线路介绍给客人,给客人提供选择的机会。遇到不清楚的问题及时在网上查询,以及时回答客人的询问,并做好记录,以便随时联系客人。对于旅行社网站上的客人的询问也是如此。有时还要根据客人报名的情况去大力宣传,争取联系到更多人参加此旅游线路,增加团队的人数,从而获得更多的利润。
总结:
我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争,人与人竞争的 激烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益 。